思海IT运维服务 思海标准服务思海银牌服务思海金牌服务自选服务备注年度工程师驻场运维(5*8)●年度工程师驻场运维 (5*24)●年度工程师驻场运维(7*24)●IT运维管理经验交流●●●可选IT运维管理软件实施交付服务●●可选IT运维管理软件培训服务●可选硬件质保服务●可选 用户定义的维护可选 SLA指标描述参考标准可用性(百分比)99%响应时间(分钟)30故障处理时间(小时)2故障恢复时
思海IT运维服务
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自选服务
备注
年度工程师驻场运维(5*8)
●
年度工程师驻场运维 (5*24)
年度工程师驻场运维(7*24)
IT运维管理经验交流
可选
IT运维管理软件实施交付服务
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硬件质保服务
用户定义的维护